Человек, которого убедили против его воли, не отречется от своего мнения и поневоле. Поэтому, насильная Истина - не истина. Надо знать, как сказать и доказать Истину:
1.Проявляйте уважение к мнению собеседника. Не говорите человеку, что он не прав. Этим вы наносите удар по его самолюбию и чувству собственного достоинств, что вызывает у него лишь желание нанести ответный удар или уйти в глухую оборону. Взрослых людей надо учить так, как если бы не вы их учили, а они вас. Будь уммнее и мудрее других, если можешь, но не говори об этом никому. Такие фразы, как: "Я, возможно, ошибаюсь", "Давайте проверим факты", - производят магическое действие и против этого никто не будет возражать. Умный человек, не старается что-либо доказать, он пытается лишь установить факты, т.к. факты — вещь еще более упрямая, чем вы сами или ваш собеседник.
2. Если сам не прав, - это надо признать быстро и решительно. Если у вас нет полной уверенности в своей правоте и соперник вас "прижал", то вместо того, чтобы скрестить с ним свои интеллектуальные шпаги, лучше сразу открыто и с энтузиазмом признать, что прав он, а не вы. Лучше взять инициативу на себя. Говорите о себе оскорбительные слова, которые у вашего собеседника на уме или на языке, произнесите их прежде, чем это сделает он, и вы выбьете у него почву из-под ног. Глупец пытается защищать свои ошибки, умный признает свои ошибки, что преисполняет его чувством благородства и торжества. Дракой много не добьешься, а с помощью уступок можно получить все.
3. Придерживайтесь дружелюбного тона. Если вы хотите привлечь человека на свою сторону, убедите его сначала в том, что вы его искренний друг. Это и есть великий и прямой путь к его сердцу и разуму. Солнце Эзопа может быстрее вынудить вас снять плащ, чем ураганный ветер, а доброжелательность, дружеский подход и понимание способны скорее заставить людей изменить свое мнение, чем самое неистовое возмущение и негодование. Капля меда привлекает больше мух, чем ведро желчи.
4. Заставьте собеседника сразу же ответить вам "да". Не начинайте разговора с тех вопросов, по которым расходитесь. Сразу же подчеркните и продолжайте постоянно развивать те аспекты, по которым вы единодушны. Это азы дипломатии и основы рефлексии - метода сближения точек зрения. Все время упирайте на то, что вы оба стремитесь к одной цели, что разница между вами только в методах, а не в сути. Добивайтесь того, чтобы ваш собеседник с самого начала говорил "да", "да"... Старайтесь не дать ему возможности сказать "нет". Это метод Сократа, который коренным образом изменил весь процесс человеческого мышления в этом одержимом спорами мире. Он задавал вопросы до тех пор, пока его оппонент не приходил к тому же самому выводу, который яростно оспаривал всего несколькими минутами раньше.
5. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник. Но последнее и самое важное слово оставьте за собой. Дайте выговориться человеку. Он лучше вас знает свои дела и проблемы. Пусть "колется". Слушайте его терпеливо, непредвзято и по возможности искренне. И не перебивайте его. Это бесполезно. Он не обратит на вас никакого внимания, пока не исчерпает весь запас переполняющих его идей. Если вы хотите иметь врагов, то превосходите своих друзей. Но если вы хотите иметь друзей, то дайте им возможность думать, что они превосходить вас.
6. Пусть собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему. Люди больше верят в собственные, выстраданные идеи, чем в те, которые им преподносят на блюдечке с золотой каемочкой. Лучше свои идеи продвигать окольными путями, действовать намеками, предоставив собеседнику возможность самому сделать нужный вам выбор. Или даже сделать так, чтобы вашу идею украли и отдали или продали, как свою. Мудрец, желающий быть выше обыкновенных людей, ставит себя ниже их, а желая быть впереди их, он становится позади.
7. Старайтесь смотреть на вещи с точки зрения собеседника по возможности искренне, правдиво и логично. Помните, что ваш собеседник может быть полностью не прав, но он так не думает. Он думает, что прав. Не осуждайте его. Постарайтесь понять его. Всегда есть причина, почему другой человек думает именно так, а не иначе. Выявите эту скрытую причину, - и у вас будет ключ к его действиям, а возможно и к его личности. Честно постарайтесь поставить себя на его место. Остановитесь на минуту, чтобы сравнить ваш острый интерес к собственным делам с вашей слабой заинтересованностью к делам собеседника. Только мудрые, терпеливые и незаурядные люди пытаются это сделать и они находят выход из казалось бы безвыходного положения.
8. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других. Стремление пожалеть самого себя представляет собой универсальное явление. Запустить это явление можно словами: "Я сочувствую вашему положению. На вашем месте я испытывал бы то же самое". И это будет совершенно искренне, потому что на его месте вы действительно чувствовали бы то же самое, что и он. Этим вы посочувствуете и самому себе.
9. Взывайте к благородным мотивам. У человека всегда есть два мотива для любого поступка: один подлинный и второй, что красиво выглядит. Вам надо привязать к поступку высокий, благородный мотив.
10. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно. Так поступают в театре и кино, на радио и по телевидению, так поступают артисты и политики. Наше время - время броских эффектов. Просто констатировать Истину уже не достаточно. Истину надо сделать живой, интересной, драматичной, как можно более эффектной, если вы хотите привлечь к себе, к своим товарам или идеям внимание. Учитесь быть "артистом" своего дела.
11. Бросайте вызов, задевайте за живое. Если на людей уже ничто не действует, то нужно соперничество, соревнование, состязание, нужна игра. Это любит каждый, кто хочет преуспеть. Это возможность самореализации, возможность показать, чего ты стоишь, добиться превосходства, подняться над другими, выйграть. Именно поэтому так популярны самые невероятные состязания: в ходьбе, беге, в крике, в поедании пирогов... Все это не что иное, как вызов, стремление добиться превосходства, почувствовать свою значительность, желание по рыцарски "бросить перчатку". Все это безошибочный способ воздействовать не людей, сильных духом. Если бы Теодору Рузвелту не был брошен вызов, он бы никогда не стал президентом США
12. Продолжение следует. Добавьте ваши наблюдения и предложения:___________
(Далее см. ТРОПЫ.)